Last Amended: september 7, 2023

Artikel 1 (Betaling)

De betaling gebeurt contant bij levering van de dienst op het hoofdkantoor van het bedrijf, behalve:

afwijkende bepaling op de bestelbon of het contract. Te late betalingen dragen vol recht en zonder

ingebrekestelling een interest van 10 %, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het

gefactureerde bedrag (met een minimum van 125 Euro) als boetebeding.

Annulatie:

Gelieve onze dienst planning te contacteren indien u de afspraak niet kan nakomen. Voor iedere wijziging of annulatie binnen 24 uur vóór de afspraak of ter plaatse zijn wij genoodzaakt een administratieve kost aan te rekenen van 85 euro (inclusief BTW).

Artikel 2 (Bestelling)

Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van onze voorwaarden door de klant.

Artikel 3 (Geschil)

Bij een geschil is de kantonrechter van de vrederechtbank of de rechtbanken van het arrondissement GENT bevoegd.

Artikel 4 (Vertrouwelijkheid)

Asbestscanner BV maakt geen klantinformatie openbaar. Indien dit om verschillende redenen niet het geval zou zijn, Asbestscanner BV de klant vooraf op de hoogte brengen van de informatie die hij voornemens is openbaar te maken. Wanneer Asbestscanner BV wettelijk verplicht is om vertrouwelijke informatie te verspreiden of wanneer: geautoriseerd door contractuele verbintenissen, wordt de klant of de betrokken persoon op de hoogte gebracht van de informatie openbaar gemaakt, tenzij bij wet verboden. Klantinformatie verkregen uit andere bronnen dan de klant (bijv. klager, autoriteiten) worden vertrouwelijk behandeld.

Artikel 5 (Onpartijdigheid)

Asbestscanner BV is onafhankelijk van de klanten voor wie zij controles uitvoert Asbestscanner BV identificeert voortdurend de risico’s die haar onpartijdigheid kunnen ondermijnen, dat wil zeggen telkens een gebeurtenis die gevolgen zou kunnen hebben voor de onpartijdigheid van Asbestscanner BV of haar persoonlijk gebeurt. Deze identificatie omvat risico’s die voortvloeien uit haar activiteiten of relaties, of de relaties van personeel. Het formulier “RISICO’S VOOR ONPARTIJDIGHEID” identificeert de risico’s en hoe ze worden geëlimineerd of geminimaliseerd. Elke vaststelling van een risico van gebrek aan

onpartijdigheid wordt beoordeeld door het Directiecomité en, indien nodig, het formulier “RISICO

VOOR ONPARTIJDIGHEID” is bijgewerkt. De ethische code die is opgenomen in de functiebeschrijving die door het personeel is ondertekend, vereist dat elk risico op: gebrek aan onpartijdigheid en/of pogingen om het personeel van Asbestscanner BV op ongepaste wijze te beïnvloeden uitgesteld en zal worden gemeld aan de DC (of aan een lid van de DC).

Artikel 6 (Klacht/Beroep)

Asbestscanner BV is verantwoordelijk voor alle beslissingen op alle niveaus van het verwerkingsproces,

klachten en beroepen. Analyses en beslissingen met betrekking tot beroepen geven geen aanleiding tot discriminerende maatregelen. Onderstaand proces documenteert de registratie, analyse en verwerking van klachten en beroepen. De klacht moet het nummer van de betreffende melding, het adres van de controle, de volledige contactgegevens van de persoon die de klacht indient, evenals de redenen daarvoor. De klachten worden getranscribeerd op het formulier “Verzoek tot verbetering dat naar de DC wordt gestuurd (de klacht) geschreven is bij het formulier gevoegd). Na ontvangst van een klacht bevestigt het Directiecomité (DC) van Asbestscanner BV of de klacht verband houdt met inspectiewerkzaamheden waarvoor hij verantwoordelijk is en behandelt zo ja de klacht. Als de klacht niet wordt gevolgd door actie, wordt de reden gedocumenteerd en gevalideerd door de

DC op het formulier “Verzoek om verbetering”. Asbestscanner BV is verantwoordelijk voor het verzamelen en verifiëren van alle benodigde informatie gebruikt om klachten of beroepen te valideren. De DC garandeert dat alle passende maatregelen zullen worden genomen. Asbestscanner BV bevestigt de ontvangst van de klacht of het beroep en bezorgt de klager voortgangsrapporten en de resultaten. De beslissing die aan de klager moet worden betekend, wordt genomen, of onderzocht en goedgekeurd  door een of meer leden van het directiecomité niet betrokken zijn geweest bij de

inspectiewerkzaamheden die aanleiding gaven tot de klacht of het beroep. Alle informatie met betrekking tot de behandeling van een klacht of een beroep wordt gedocumenteerd op het formulier “Verzoek om verbetering”. Asbestscanner BV brengt de klager naar behoren op de hoogte van het einde van de klacht- of beroepsprocedure. Correspondentie (zoals klantenbrief / e-mail, klantreactiebrief / e-mail of andere post) is: gearchiveerd door de DC met het formulier “Verzoek tot verbetering”. Tijdens periodieke evaluaties van het managementsysteem door het directiecomité, een overzicht van klachten en beroepen worden ingediend door de DC.

—————————————————————————————————————————

Article 1 (Paiement)

Le paiement se fait au comptant lors de la délivrance de la prestation au siège social de l’entreprise,

sauf disposition dérogatoire figurant sur le bon de commande ou le contrat. Les paiements tardifs

portent de plein droit et sans mise en demeure un intérêt de 10 %, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 10% du montant facturé (avec un minimum de 125 Euro) à titre de clause pénale.

Annulation:

Veuillez contacter notre service de planification si vous ne pouvez pas respecter le rendez-vous.

Pour toute modification ou annulation dans les 24h avant le rendez-vous ou être sur place

nous sommes contraints de facturer des frais administratifs de 85 Euro (TVA compris).

Article 2 (Commande)

Toute commande implique l’acceptation sans réserve de nos conditions par le client. Article 3 (Litige)

En cas de litige, le juge du tribunal d’arrondissement du tribunal de paix ou les tribunaux de

l’arrondissement de GENT sont compétents.